Финальное решение о покупке обычно принимается непосредственно в магазине, поэтому именно упаковку можно назвать самым главным и эффективным каналом коммуникации для продукта. От функции сохранения упаковка совершила невероятный скачок и превратилась в полезного, правда, пока еще не голосового, помощника. Такой «навигатор» по продукту раскрывает состав, сроки хранения и данные о производителе, дает советы и предостерегает от опасностей, например, аллергии.