Держите подборку советов и рекомендаций, которые помогут сформировать эффективный маркетинговый план и запустить продажи в кратчайший срок:
Итак, вы разработали продукт, придумали название, запустили интернет-магазин и, кажется, полностью готовы к продажам. Но как привлечь самого первого покупателя? Как выкроить себе место среди конкурентов?
Это совсем не праздный вопрос. Запуск интересного продукта – всего лишь начало истории успешного бизнеса. Следующий шаг – завоевать внимание покупателей!
Первое и главное, с чем стоит определиться – портрет клиента. Кто потенциальный потребитель вашего продукта? Сколько ему лет? Где он живет? Каковы его интересы? Кем он работает? В каких социальных сетях зарегистрирован? Какие журналы и порталы читает? Без ответа на эти базовые вопросы невозможно начать работать над формированием маркетинговой стратегии. Один из самых важных шагов – четко сформулировать «что» и «кому» вы пытаетесь продать.
Следующая цель – выбрать правильные каналы воздействия на вашу аудиторию и заставить ее узнать как можно больше про ваш продукт. В идеале, потенциальный клиент должен понимать, что вы продаете и чем отличаетесь от конкурентов.
Помните: бренд – это не только визуальная составляющая. Подумайте о концепции подачи информации, языке, манере, форме. Все каналы взаимодействия с аудиторией должны сохранять единый, узнаваемый стиль.
Согласованность в подаче информации о продукте и компании свидетельствует о профессионализме, а любой покупатель хочет иметь дело именно с профессионалом.
На сегодняшний день, сторителлинг – главный инструмент привлечения органического трафика на сайт. Это отличная возможность рассказать о вашем бренде, ценностях, познакомить целевую аудиторию с продуктом и человеком, который за ним стоит.
Разработайте календарь (контент-план), в котором будут отражены основные события, которые происходят с вашим бизнесом: выпуски нового продукта, участие в мероприятиях и конференциях, акции, спец.предложения, достижения. Не забудьте отметить в календаре праздники: Новый год, День cвятого Валентина, 8 марта. Обращайтесь к своей аудитории и вовлекайте ее в диалог.
Пишите обо всем, что может быть интересно вашей аудитории, что релевантно вашему продукту. Отражайте в календаре каналы распространения вашего контента, включая новостную ленту сайта, социальные сети и сторонние ресурсы.
Первое, на что обратит внимание посетитель вашего сайта, «провалившись» в карточку товара – не описания и характеристики, а фотографии! В отсутствии возможности «пощупать» товар, покупателю необходимо максимально подробно представить, визуализировать его.
Многие интернет-магазины дополнительно, в качестве иллюстрации, используют видео, 3D-фото, скетчи, рисунки, схемы и т.д.
Если у вас нет возможности организовать масштабную фотосъемку – попробуйте сделать ее самостоятельно. Главное – уделить внимание подсветке, подобрать правильный фон, выбрать подходящий реквизит.
Существуют сотни сервисов по аренде фотоаппаратуры и аксессуаров для съемки. На самом деле, технические характеристики современных моделей смартфонов вполне позволяют обойтись и без дорогостоящих фотоаппаратов.
Не забывайте про специальные приложения для обработки и наложения дополнительных эффектов. Социальные сети станут отличным каналом для трансляции вашего визуального контента. Используйте программы-планировщики, позволяющие делать отложенные публикации, а также дающие дополнительные возможности для аналитики.
Начните формировать базу клиентов как можно скорее. Фиксируйте всю возможную информацию: имя, телефон, электронную почту, дату рождения, место проживания, ссылки на аккаунты и т.д. Подумайте: как вы можете замотивировать посетителей сайта оставлять информацию о себе? Предложите скидку, подарок, специальные условия. Проявите фантазию и банальная рутина, которая обычно отпугивает, станет началом программы лояльности.
Форма заказа (или любая другая форма захвата ЛИДа) – не единственный способ собирать данные. Внимательнее изучите аккаунты подписчиков ваших соцсетей! Собирайте визитки на оффлайн мероприятиях! Пользуйтесь ресурсами партнеров! Обменивайтесь базами!
Для повышения эффективности рассылок, все контакты необходимо разбить на группы, с учетом различной степени интереса к покупке, а также осведомленности о бренде.
E-mail рассылки – один из самых дешевых рекламных инструментов!
Расширяйте свою аудиторию за счет привлечения журналистов, блогеров и прочих инфлюэнсеров. Отправляйте им образцы, старайтесь установить с ними плотный контакт. Информируйте их о новинках и изменениях. Всем нужен интересный контент. Многие, работая на собственную аудиторию, с радостью предложат подписчикам поучаствовать в вашей акции или использовать специальную эксклюзивную скидку. Превратите инфлюэнсеров в ваших агентов! Введите на сайте систему промокодов: распределяйте их среди ваших агентов. Вознаграждайте агентов за привлеченных покупателей.
Проекты с так называемыми инфлюэнсерами кардинально отличаются от стандартных рекламных проектов с привлечением селебрити. Во-первых, аудитория инфлюэнсеров намного меньше, понятнее, и ее поведение легче прогнозировать. Во-вторых, инфлюэнсеры не избалованы внимание спонсоров и часто сами заинтересованы в контенте, соответствующем их тематике. В-третьих, результат взаимодействия с инфлюэнсерами всегда легко проанализировать, а эффект - отобразить в цифрах (особенно при использовании промокодов и UTM меток, о которых мы расскажем в следующих материалах).
Конечно, существует множество других способов «продать» продукт. Вы можете обратиться к оптовикам. Можете использовать сайты-агрегаторы («Яндекс Маркет»). Можете вложиться в медийную рекламу, сконцентрировать бюджет на соцсетях, обратить внимание на специализированную прессу и т.д. Самое главное на стартовом этапе - попробовать как можно больше самых разных каналов и форматов взаимодействия и выбрать наиболее эффективные среди них.
Для этого необходимо, чтобы на вашем сайте была корректно настроена система аналитики. Следите за каждыми движением ваших клиентов. Используйте WEB-визор, полностью воспроизводящий передвижения посетителей по сайту. Уделите внимание «оставленной корзине» (это когда покупатель покинул сайт на последнем шаге покупки). Совершенствуйте юзабилити сайта. Анализируйте факторы, мешающие продажам. Выявляйте проблемы и работайте над их решением.
